1. ¿Cuánto tarda un accesorio personalizado?
Los accesorios personalizados requieren un proceso de fabricación exclusivo para cada pedido. El tiempo de elaboración es de 2 a 3 días hábiles. Una vez esté listo, realizamos el envío y recibirás la guía para hacer seguimiento a tu pedido.
2. ¿Hacen envíos?
Sí. Realizamos envíos a todo Colombia.
El tiempo de entrega dependerá de la ciudad de destino y de la transportadora. Cuando tu pedido sea despachado, recibirás el número de guía para que puedas seguir su recorrido hasta la entrega.
3. ¿Cómo envío la foto para mi relicario?
Después de realizar tu compra, podrás enviarnos la fotografía a través de WhatsApp indicando tu número de pedido.
Para obtener el mejor resultado, te recomendamos enviar una imagen con buena iluminación, alta calidad y donde el rostro de la persona o mascota se vea con claridad., sugerimos que las caras esten lo mas juntas posibles ya que la impresion de la imagen es pequeña entonces para que se logre apreciar mejor.
Antes de fabricar tu relicario, adaptaremos la fotografía al tamaño de la pieza para que luzca lo mejor posible.
4. ¿Los accesorios cambian de color?
Nuestros accesorios están elaborados en baño de rodio y acero inoxidable, materiales seleccionados por su durabilidad y apariencia.
Como cualquier accesorio, su vida útil dependerá del cuidado que reciba. Para conservar su brillo por más tiempo, recomendamos evitar el contacto con perfumes, cremas, productos químicos y agua, además de guardarlos en un lugar seco cuando no estén en uso.
5. ¿Qué garantía tienen?
Todos nuestros accesorios cuentan con garantía por defectos de fabricación.
La garantía no cubre daños ocasionados por golpes, mal uso, manipulación inadecuada, desgaste natural del material o el incumplimiento de las recomendaciones de cuidado.
Si tienes alguna inquietud sobre tu pedido, puedes comunicarte con nosotros y con gusto revisaremos tu caso.
6. ¿Puedo personalizar un collar con cualquier nombre, inicial o número?
Sí. Puedes personalizar tu accesorio con el nombre, iniciales, número o diseño disponible en nuestra colección de personalizados. Si tienes una idea especial, también puedes escribirnos para confirmar si es posible realizarla.
7. ¿Qué materiales manejan?
En Sutil encontrarás accesorios elaborados en baño de rodio y acero, elegidos por su acabado elegante, resistencia y versatilidad para el uso diario.
8. ¿Los personalizados tienen cambio o devolución?
Debido a que cada accesorio personalizado se fabrica exclusivamente para cada cliente, no tienen cambio ni devolución, salvo en casos de garantía por defectos de fabricación.
9. ¿Cómo debo cuidar mis accesorios?
Para prolongar su vida útil, evita el contacto con agua, perfumes, cremas y productos químicos. Guárdalos en un lugar seco y límpialos suavemente con un paño cuando sea necesario.
10. ¿Puedo enviar un accesorio como regalo?
Sí. Si tu compra es para regalar, podemos empacarla cuidadosamente para que llegue lista para entregar.